Naturgy San Juan recuerda que los usuarios pueden gestionar planes de pago online las 24 horas
La distribuidora incorporó una herramienta en su Oficina Virtual para que los usuarios puedan consultar deudas y formalizar convenios de pago sin necesidad de trasladarse. Además, quienes cuentan con Tarifa Social podrán acceder a planes de hasta 12 cuotas sin interés.
Los clientes de Naturgy San Juan ya pueden consultar deudas y gestionar planes de pago de manera completamente online a través de la Oficina Virtual, una plataforma disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
La herramienta busca simplificar los trámites y evitar que los usuarios deban concurrir a una sucursal para regularizar su situación, permitiendo realizar el proceso desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
Cómo funciona el trámite
A través de la plataforma, los usuarios pueden consultar el estado de su cuenta y, si registran una deuda, acceder a las alternativas disponibles para formalizar un convenio de pago.
El procedimiento contempla un pago inicial, mientras que el saldo restante puede financiarse en cuotas mensuales, de acuerdo con las condiciones vigentes.
Desde la empresa recordaron que la gestión debe ser realizada por el titular del suministro o por una persona debidamente autorizada. Quienes prefieran hacer el trámite de manera presencial podrán hacerlo solicitando previamente un turno.
Beneficios para quienes tienen Tarifa Social
Uno de los puntos destacados de la herramienta es que los usuarios alcanzados por la Tarifa Social también pueden gestionar su convenio de pago desde la Oficina Virtual.
En estos casos, podrán acceder a financiación de hasta 12 cuotas sin interés para regularizar su deuda.
Además, quienes cumplan con los requisitos establecidos y aún no cuenten con ese beneficio podrán iniciar la solicitud a través de los canales habilitados por el organismo correspondiente.
Más trámites desde un solo lugar
La gestión de planes de pago se suma a otras funciones que ya ofrece la Oficina Virtual de Naturgy San Juan, donde los usuarios también pueden realizar consultas, trámites y reclamos técnicos sin necesidad de trasladarse.
Como complemento, la empresa puso a disposición un video instructivo con el paso a paso para completar el trámite de forma sencilla.
Con esta incorporación, Naturgy continúa fortaleciendo sus canales digitales para brindar alternativas que permitan realizar gestiones de manera más rápida y en cualquier momento del día.
