Naturgy habilitó la gestión online de planes de pago para sus usuarios
La empresa informó que los clientes ya pueden solicitar convenios para regularizar facturas pendientes a través de su Oficina Virtual, sin necesidad de concurrir a una sucursal. Los beneficiarios de la Tarifa Social podrán financiar sus deudas en hasta 12 cuotas sin interés y sin anticipo, bajo las condiciones establecidas.
Naturgy San Juan comunicó que sus usuarios ya tienen disponible la posibilidad de gestionar planes de pago mediante la Oficina Virtual, una herramienta digital que permite realizar distintos trámites vinculados al servicio de gas de manera remota.
La alternativa busca facilitar la regularización de saldos pendientes y evitar que los clientes deban trasladarse hasta una oficina comercial para iniciar el trámite.
A través de esta plataforma también es posible consultar y descargar facturas, realizar pagos con tarjetas de débito o crédito, adherirse a la factura digital, revisar el historial de facturación y efectuar diferentes solicitudes relacionadas con el suministro.
La Oficina Virtual se encuentra disponible tanto en la página web oficial de la compañía, www.naturgysj.com.ar, como en su aplicación móvil para dispositivos Android e iOS. Para ingresar es necesario contar con un usuario y una contraseña.
Cómo gestionar un plan de pago paso a paso
Los clientes pueden iniciar el trámite de financiación completamente online siguiendo estas indicaciones:
- Ingresar a la Oficina Virtual: acceder a www.naturgysj.com.ar e iniciar sesión. Quienes todavía no tengan una cuenta deberán seleccionar la opción “Registrarme” e ingresar el número de suministro y sus datos personales.
- Seleccionar “Planes de pago”: una vez dentro de la plataforma, dirigirse a esa sección desde el menú principal.
- Elegir las facturas y las cuotas: el sistema mostrará los comprobantes pendientes. Allí se podrán seleccionar los saldos que se desean refinanciar y elegir la cantidad de cuotas disponibles.
- Confirmar la solicitud: revisar el detalle de la financiación, los importes de las cuotas y sus respectivos vencimientos antes de confirmar el trámite.
- Abonar el anticipo o la primera cuota: una vez generado el convenio, se podrá descargar el comprobante para realizar el primer pago a través de los canales digitales habilitados, como la Oficina Virtual, Mercado Pago, PagoMisCuentas o billeteras virtuales.
Condiciones de financiación y beneficios para la Tarifa Social
Según informó la empresa, los planes contemplan un abono inicial y la financiación del saldo restante en cuotas mensuales.
En el caso de los usuarios que cuentan con Tarifa Social, existe la posibilidad de financiar la deuda en hasta 12 cuotas sin interés y sin necesidad de realizar un anticipo.
La solicitud debe ser realizada por el titular del suministro o por una persona debidamente autorizada mediante un poder de tramitación certificado por escribano público.
Además, la compañía aclaró que existen condiciones para acceder a estos convenios: entre ellas, que el suministro no registre facturas anteriores pendientes con vencimiento al 31 de marzo de 2020, en el caso de usuarios de la categoría T1.
Advertencias para evitar estafas
Desde Naturgy San Juan también difundieron recomendaciones de seguridad para prevenir posibles fraudes vinculados con la gestión de estos beneficios.
La empresa remarcó que no realiza llamadas ni envía mensajes para ofrecer o gestionar planes de pago y que nunca solicita claves, tokens, contraseñas ni códigos de validación.
Asimismo, advirtió que:
- No se debe realizar ninguna inscripción mediante enlaces externos o mensajes enviados por terceros.
- La compañía no cuenta con gestores ni intermediarios para otorgar facilidades de pago.
- El trámite debe ser iniciado exclusivamente por el titular del suministro o una persona debidamente autorizada.
- Para operar de manera segura, se recomienda ingresar directamente a la página oficial o utilizar la aplicación Oficina Virtual.
De esta manera, los usuarios cuentan con una alternativa digital para consultar sus obligaciones y gestionar la financiación de facturas pendientes, con la recomendación de utilizar únicamente los canales oficiales de la compañía.
