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La empresa Naturgy informó que durante el primer semestre de 2026 registró un crecimiento del 82,5% en la adhesión a la factura digital, un indicador que refleja el avance de la digitalización de sus servicios y el mayor uso de sus canales virtuales por parte de los clientes.
Según precisó la compañía, el incremento fue posible gracias a la modernización de su plataforma tecnológica, que permitió mejorar la experiencia de navegación tanto en la Oficina Virtual como en la aplicación móvil, facilitando la realización de trámites y consultas sin necesidad de concurrir a una oficina comercial.
Durante los primeros seis meses del año, los canales digitales de Naturgy acumularon más de 12,2 millones de sesiones entre la plataforma web y la aplicación para dispositivos móviles, mientras que la descarga de facturas digitales aumentó un 35,2%, alcanzando un total de 1.683.876 comprobantes descargados. De ese total, 189.489 correspondieron a usuarios de Naturgy San Juan.
La empresa también destacó que más de 76.700 clientes de Naturgy San Juan ya se encuentran adheridos a la factura digital, una modalidad que continúa ganando terreno por su practicidad y rapidez al momento de acceder a la documentación y realizar gestiones de manera remota.
Además de agilizar la atención a los usuarios, la compañía remarcó que la digitalización contribuye a mejorar la eficiencia operativa, al permitir que una mayor cantidad de trámites se resuelvan mediante herramientas de autogestión.
Otro de los aspectos destacados por Naturgy fue el impacto ambiental de esta transformación. De acuerdo con los datos difundidos por la empresa, la reducción en la emisión de facturas impresas permitió ahorrar aproximadamente 76 millones de litros de agua y evitar la emisión de unas 38 toneladas de dióxido de carbono (CO₂) durante el primer semestre del año.
Desde la compañía señalaron que el proceso de modernización continuará en los próximos meses con el objetivo de seguir fortaleciendo sus plataformas digitales y ofrecer servicios cada vez más ágiles, eficientes y sustentables para sus clientes.
